EMMA – DIGITALES SERIVCE FÜR ENNSTAL-KUNDEN
Für die Wohnbaugruppe ENNSTAL gehört dazu neben einem zeitgemäßen Baustil auch der Kundenservice, bei dem ab sofort EMMA eine zentrale Rolle spielt. EMMA ist der Name für ein neues digitales Gesamtsystem, das Bewohner, Mitarbeiter und Lieferanten vereint.
EMMA steht ab sofort allen Kunden der Wohnbaugruppe ENNSTAL im Apple App Store und auf Google Play zur Verfügung. Und auch Bewohner, die die App nicht nutzen wollen oder können, bleiben dabei nicht auf der Strecke: Das digitale schwarze Brett und der ONLINE-Kundenbereich machen es möglich.
Digitale Jahresabrechnung für die Bewohnerinnen und Bewohner, Zugriff auf alle Einzelbelege der letzten 10 Jahre, eine gemeinsame Datenbank für alle Abteilungen im Unternehmen: All das ist in der Wohnbaugruppe ENNSTAL, die rund 50.000 Wohnungen in rund 160 Gemeinden verwaltet, bereits seit Jahren gelebte Praxis.
Community-Funktion – digitale Vernetzung mit Nachbarn
Bewohnerinnen und Bewohner einer Anlage können sich mit Nachbarn vernetzen. Aktuell kann man das beispielsweise dazu nutzen, seine Unterstützung fürs Einkaufengehen anzubieten.
„Meine Immobilie“ – Abrechnungen und Belege
Hier sind alle wichtigen Infos und Unterlage zur eigenen Wohnung auf einen Blick verfügbar. Man kann sich alle Abrechnungen genau ansehen, die einzelnen Belege dazu und es gibt übersichtliche Jahresvergleiche zu den Betriebskosten etc.
Schadensmeldung – direkt über das Smartphone
Wenn ein Bewohner etwa einen Schaden im Eingangsbereich entdeckt, nimmt er ein Foto auf und schickt dieses über die App mit einer Beschreibung schnell und einfach an die Hausverwaltung. Dort geht die Meldung automatisch an die zuständige Stelle bzw. das Unternehmen, das den Schaden behebt. Und alle Bewohner des Hauses werden via Push-Nachricht, informiert, wann der Schaden behoben wird.
Neben der EMMA-App für die Bewohner gibt es auch eigene EMMA-Apps für Mitarbeiter und Lieferanten – alle sind Teil dieser Community. EMMA ist daher viel mehr als eine App. Es handelt sich um ein Gesamtsystem, von dem neben den Bewohnern auch die Mitarbeiter und Lieferanten der Wohnbaugruppe ENNSTAL profitieren. Sie alle nutzen damit ein gemeinsames System – egal über welches digitale Endgerät und an welchem Ort.